Centro de ayuda

¿Qué es la preinscripción? ¿Tengo que pagar algo ahora? ▾

Es la solicitud para reservar tu plaza en un club y modalidad. No se realiza ningún pago en este paso: solo dejas registrada tu intención. El club revisará tu solicitud y te confirmará la plaza.

¿Cómo me preinscribo paso a paso? ▾

Desde Mi cuenta, en el formulario de preinscripción:
1) Elige el club. 2) Añade a los participantes y su modalidad. 3) Selecciona la forma de pago. 4) Revisa el resumen, acepta las condiciones y envía. Recibirás un correo de confirmación.

¿Puedo apuntar a varias personas a la vez? ▾

Sí. Usa “+ Añadir participante” para inscribir a varios (tú, tus hijos, tutelados…). Cada participante puede tener una modalidad distinta.

Quiero apuntarme yo mismo/a ▾

En “Relación con el participante” elige “Yo mismo/a”: se rellenan tu nombre y apellidos automáticamente y solo tienes que indicar tu fecha de nacimiento.

¿Qué diferencia hay entre socio y no socio? ▾

El precio de la modalidad cambia según seas socio o no socio del club. Los no socios abonan además la matrícula del centro en el primer recibo.

¿Qué es la reserva de plaza? ▾

Es un importe que se cobra una sola vez, en la primera cuota, para garantizar tu plaza durante todo el curso. Se descuenta de la cuota de junio si el alumno participa todos los meses y está al corriente de pago. En algunos clubes y modalidades de competición la reserva es mayor.

¿Qué formas de pago hay? ▾

Puedes elegir remesa bancaria (introduciendo tu IBAN), tarjeta o efectivo. Por ahora la forma de pago queda registrada en la preinscripción; el cobro se gestiona después.

¿Cómo creo mi cuenta? ▾

Regístrate con tus datos desde la página de inicio. Te enviaremos un correo para verificar tu cuenta; al activarla podrás elegir club y modalidades.

No me llega el correo de verificación ▾

Revisa tu carpeta de SPAM / Correo no deseado. Si sigue sin aparecer, entra y pulsa “Reenviar enlace” en la página de verificación. Asegúrate también de que tu dirección de correo es correcta.

Al pulsar el enlace de verificación no funciona ▾

Los enlaces caducan pasado un tiempo. Si el correo es antiguo, solicita uno nuevo con “Reenviar enlace”. El enlace funciona aunque tengas otra sesión abierta o lo abras en otro dispositivo.

He olvidado mi contraseña ▾

En la pantalla de acceso pulsa “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te enviaremos un correo con un enlace para establecer una nueva (revisa también el SPAM).

¿Cómo cambio mis datos personales? ▾

En Mi cuenta → Mis datos puedes actualizar tu nombre, teléfono, dirección y demás información de facturación.

¿Para qué sirve “Mi familia”? ▾

Te permite guardar los datos de las personas que inscribes habitualmente (hijos, tutelados…) para no tener que volver a escribirlos en cada preinscripción.

¿Cómo añado un miembro? ▾

En Mi cuenta → Mi familia pulsa “Añadir” e introduce su nombre, fecha de nacimiento, sexo y tu relación con esa persona.

No puedo eliminar a un miembro ▾

Si un miembro está preinscrito en alguna actividad, el botón de eliminar se desactiva para no perder esa información. Podrás eliminarlo cuando ya no tenga preinscripciones activas.

¿Dónde veo mis preinscripciones? ▾

En Mi cuenta → Mis inscripciones/pedidos tienes el listado de todas tus solicitudes con su detalle.

¿Qué significa el estado de una preinscripción? ▾

Indica en qué punto está tu solicitud (por ejemplo, nueva mientras el club la revisa). Cuando el club la confirme, verás reflejado el cambio.

¿Cuándo se cobran las cuotas? ▾

Las mensualidades se cargan automáticamente entre el día 1 y el 5 de cada mes, en la cuenta o tarjeta según la forma de pago elegida.

¿Qué pasa si se devuelve un recibo? ▾

Si la remesa se devuelve por un motivo ajeno a Dectra, el coste de gestión es de 4 €, que se abona con tarjeta mediante un enlace de pago (4 € + el recibo pendiente).

¿Cómo me doy de baja? ▾

Las bajas se solicitan a través de la web el mes anterior, hasta el día 26 del mes.