Política de privacidad

En DECTRA nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica de forma clara qué información recogemos cuando usas la plataforma, para qué la utilizamos, en qué nos amparamos legalmente para hacerlo, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Todo el tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1Responsable del tratamiento

La plataforma DECTRA da servicio a varios clubes deportivos y está operada por las siguientes entidades, responsables del tratamiento de tus datos según el ámbito:

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos o esta política, puedes escribirnos a comunicaciones@dectra.es.

2Qué datos tratamos

Según cómo uses la plataforma, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta y registro: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
• Datos de perfil y facturación: NIF, teléfono, dirección postal, código postal, ciudad, provincia y fecha de nacimiento.
• Miembros de la familia: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo y parentesco de las personas a tu cargo que inscribes (por ejemplo, hijos o tutelados).
• Datos de inscripción: club, modalidad, condición de socio o no socio, participantes y forma de pago elegida.
• Datos de pago: IBAN y datos del mandato para domiciliaciones SEPA, o el identificador (token) de tu tarjeta para cobros recurrentes. Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su CVV: ese dato lo custodia la pasarela bancaria (Redsys).
• Datos de facturación fiscal: facturas emitidas, recibos, importes y estado de los cobros.
• Comunicaciones: tu número de teléfono y el historial de mensajes si contactas con nosotros por WhatsApp, y tu correo si te suscribes a nuestras comunicaciones.
• Datos de uso: registros técnicos de acceso y, en los correos que enviamos, si el mensaje se ha abierto (mediante un píxel de seguimiento).

3Finalidades y base legal

Tratamos tus datos únicamente para las finalidades descritas a continuación, cada una amparada en una base jurídica del artículo 6 del RGPD:

4Plazos de conservación

• Los datos de tu cuenta y de tus inscripciones se conservan mientras seas usuario de la plataforma.
• Las facturas y la documentación contable se conservan durante los plazos exigidos por la legislación fiscal (4 años) y mercantil (6 años), aunque solicites la baja.
• Los datos tratados con tu consentimiento (comunicaciones) se conservan hasta que lo retires.
• Una vez transcurridos los plazos legales, tus datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

5Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con las debidas garantías contractuales:

• Entidad bancaria y Redsys — para procesar los pagos con tarjeta y las remesas SEPA.
• Meta Platforms (WhatsApp Business / Cloud API) — cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp.
• Proveedor de correo (Mailrelay) — para el envío de correos de servicio y comunicaciones.
• Proveedor de alojamiento (hosting) y copias de seguridad — donde se alojan de forma segura la aplicación y los respaldos cifrados de la base de datos.
• Administraciones públicas — cuando exista una obligación legal (por ejemplo, la Agencia Tributaria).

6Transferencias internacionales

Algún proveedor, como Meta (WhatsApp), puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o marcos de adecuación reconocidos).

7Datos de menores

Muchas de nuestras actividades están dirigidas a menores. Los datos de los menores los facilita siempre el padre, madre o tutor legal, que es quien crea la cuenta e inscribe al menor, y quien garantiza la veracidad de los datos y el consentimiento para su tratamiento con la finalidad de prestar la actividad.

8Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — solicitar el borrado de tus datos (ver la página de eliminación de datos).
• Oposición y limitación — oponerte a un tratamiento o pedir que se limite.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento — sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a comunicaciones@dectra.es indicando el derecho que deseas ejercer. Muchos de estos ajustes también los puedes hacer directamente desde Mi cuenta. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9Cookies

La plataforma utiliza únicamente cookies técnicas imprescindibles para su funcionamiento, como la que mantiene tu sesión iniciada y la que recuerda tu idioma. Estas cookies no requieren consentimiento y no se usan con fines publicitarios ni de perfilado. No empleamos cookies de terceros con fines de seguimiento comercial.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado de las contraseñas y de los datos sensibles de configuración, conexión segura mediante HTTPS, control de accesos por roles y copias de seguridad cifradas de la base de datos.

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.